居民在解决温饱问题之后,更加注重改善自己的居住环境,追求时尚生活,追求功能齐备、舒适温馨家园,这极大地刺激了家居装饰市场的繁荣,促进了家装行业的发展。对扩大内需,拉动经济发展,解决社会就业问题发挥了重要作用。据国家统计局发布的消息,家居装饰装修已经和旅游、教育并列为2000年全社会的三大消费热点。由此可见,家居装饰装修市场的旺盛和行业的发展势头是异常迅猛的。建立有序的市场运行机制、法制框架十分重要。行业协会将不断努力,积极参与制定家居装饰市场管理的法规性文件,构建依法管理市场的框架。如市场管理规定、企业资质标准、合同示范文本家装、施工技术规范和质量验收标准等。这些会对规范市场管理、保护企业和消费者的合法权益提供基本保障。实行市场准入制度,规范企业行为。抓市场准入着手,补充制定家居装饰装修企业资质等级标准,对所有进入市场的进行资质审查,杜绝了一批无执照、无技术、无办公场所的“三无”企业在市场中浑水摸鱼,净化市场空间,建立有序的市场秩序。可以很清楚地看到今后的家居装饰市场将会发生惊人的变化。从市场格局来看,这个变化体现在从无人问津转变到有人管理;从混乱无序转变到井然有序;从无形状态转变到了有形市场;从任意价转变到了行业指导价。从企业状况来看,这个变化体现在已经由小变大、由弱到强;由粗放式管理向集约化经营过渡;由作坊式管理向现代化管理转变;由单一经营向多元经营发展。从消费者意识来看,这个变化体现在由盲目消费转变到理性消费;由热衷于追随潮流转变到追求个性化选择;由对家装毫无认识转变到自我保护意识增强。
我们每一位装饰行业的同仁,都有责任努力为消费者提供无缺陷消费平台,为每一位消费者提供一个最适宜的、最舒适的理想生活空间。就我市的装饰市场,我想有两个方面的工作要做:一是规范市场、提升品位,一是做好服务工作。
首先,“规范市场、提升品位”不可简单理解为划行规市、统一时间、统一服装、统一形象、装饰豪华、灯火辉煌即可。规范市场、提升品位应是一个复杂的系统工程,应以诚信经营、优质服务为主线,贯穿于整个营销过程,全方位、多部门、全过程、多环节地进行工作,关注每一个环节的细微之处,追求每一项工作的卓越完美,使商品、环境、行为统一和谐。
其次,做好服务工作就是要坚定消费者的消费信心。服务工作应当贯穿于售前、售中、售后整个营销过程中,每一个环节都应当重视,不能只偏重售前、售中服务而忽略售后服务,或是将售后服务只写在纸上、挂在嘴上,而不去落实、做好。我们只有做好每一个环节的服务工作,才能让消费者放心。像居家宜装饰材料购物广场提出“事事处处为消费者着想,实实在在为消费者做事”为服务宗旨,在我市装饰市场首先推出“7天无理由退货,同品比价格、差价退还,商品环保、节能、安全主流消费”的优质服务措施,就是解除消费者的后顾之忧,享受“上帝”般消费礼遇,快乐消费。
我坚信:通过我们装饰业全体同仁的共同努力,安阳装饰业的航母将破冰前进,起航远征,度过“寒冬”,再迎春天!
买房半岛彩票、装修是一个家庭基本生活中的最大消费支出,并且属于一次性的大投入,消费者在此项消费中可谓是看了又看、选了又选、比较了再比较,显示出更加睿智和理智,慎之又慎。行业部门和商家应当充分考虑这种消费心理和需求,采取有效措施来保障消费者的合法权益,达到和谐消费,从而实现市场的进一步发展与繁荣,进入良性循环。如居家宜装饰材料购物广场为免除消费者的后顾之忧,于2008年315期间在我市装饰市场中率先推出了“7天无理由退货,同品比价格、差价退还,商品环保、节能、安全主流消费”三项优质服务承诺,为广大消费者办好事、办实事,深受广大消费者的欢迎与赞赏,在我市装饰市场中起到了良好的表率作用。
优良的商品、周到的服务在市场营销中非常重要,但价格依然是最能吸引消费者眼球的最重要因素之一,消费者在消费中正在寻求获得最大的性价比,获得最大的益处。装饰行业经过近30年的发展,厂家越来越多、规模越来越大、品牌越来越多、产品越来越成熟、竞争亦越来越激烈,众多的厂商为了应对激烈的市场竞争、占有更大的市场份额,使价格趋于越来越合理,这就是市场经济的规则。但消费者未必完全买账,各厂商又纷纷推出免费送货、免费安装、买就送、买就奖、优惠返利等等促销活动,使消费者得到更多的实惠,厂商得到更多的市场份额,实现共赢。再如居家宜装饰材料购物广场自开业以来,从免费赠购物券、购物有奖到成交价后返现金、小区集体团购,奖品由彩电、电动车到液晶电视,无不体现着居家宜商家的真情实意,目的就是让消费者少花钱、买名牌、得实惠,这些实惠看得见、摸得着,从而实现快乐购物、和谐消费、精致生活半岛彩票。
我想,随着市场的进一步规范,在行业部门和商家的共同努力下,消费者会得到更多的实惠,使我市装修装饰行业走向更加和谐、繁荣的美好明天!